Innendienstverkäufer/in wird Kundenmanager/in

Ausgangssituation  Die Unternehmenswelt ist – nicht nur Corona bedingt – agiler geworden. Die Dynamik erfordert oft eine schnelle und zeitnahe Reaktion, die Mitarbeiter*innen müssen schneller und zukünftig noch eigenverantwortlicher handeln und erhalten eine klare Kundenverantwortung. Mit dieser Kundenverantwortung wird die Wertschätzung des Kunden und auch des Mitarbeiters neu definiert. „Ich bin Ansprechpartner und Kümmerer“ ist…

Details

Digitales Lernen und Webinare: die neue Normalität in der Weiterbildung?

Digitales Lernen und Webinare: die neue Normalität in der Weiterbildung?  Digitales Lernen ist im Grunde nichts Neues. Seit den 80 Jahren gibt es Impulse und Methoden der Wissensvermittlung deren Ursprung u.a. auf der programmierten Unterweisung, über WBT, CBT, ISDN und Bildtelefon basiert. Der Prozess – durch die jetzige Corona bedingte Ausgangssituation – hat eine neue…

Details

Mit Brille wäre das nicht passiert – durchblicken statt hinsehen

Motivation und Erfolgserlebnisse durch Selbsterkenntnis Haben Sie schon einmal bei sich selbst im Unternehmen eingekauft? Bestimmt. Sie haben dabei einen Vorteil: Sie wissen, was Sie wollen – und wenn nicht, werden Ihnen die Verkäufer*innen als Kollege*in oder Chef*in hilfsbereit, freundlich und kompetent weiterhelfen. Was ist, wenn der Kunde wirklich kommt? Spaß, Atmosphäre und Service sind…

Details

Warum der Mensch 4 Ohren hat: Die Kunst, andere zu überzeugen

Es gibt Menschen, die für ihre Souveränität und glänzende Rhetorik im Umgang mit anderen bewundert werden. Hinter einem souveränen Umgang mit rhetorischen Situationen steckt jedoch in den wenigsten Fällen ein Naturtalent, sondern zumeist eine Kombination von guter Vorbereitung und häufiger Übung. Auch ein guter Verkäufer muss die Grundregeln der Kommunikation beherrschen; dies beinhaltet ein Basis­wissen…

Details

Vorteile von Teamarbeit

Vorteile von Teamarbeit sind immer Vorteile für alle Beteiligten. Bei gelungener und stimmiger Aufgabenteilung und Organisation hat Teamarbeit einen Nutzen, der noch über die optimale Erfüllung der eigentlichen Aufgabe hinausgeht. Verdeckte Wünsche Einzelner, aus einem Team Nutzen zu ziehen, indem man andere für sich arbeiten lässt, untergraben jede Teamarbeit (Team = Toll, ein anderer macht`s!).…

Details

Kompetente Verstärkung – neuer Partner im Team von Training & Trainer

Seit Beginn diesen Jahres hat das Team von Training & Trainer kompetente Verstärkung bekommen. Jörg Becher, Diplom-Ökonom aus Kassel ergänzt und erweitert mit seinen Kernkompetenzen, seiner Qualifikation, seinen Erfahrungen und seinem know-how das Leistungsangebot von Training & Trainer. Mit Jörg bieten wir jetzt noch mehr Vielfalt und Lösungen für die anspruchsvollen Themen und Herausforderungen –…

Details