Wirksamer kommunizieren, verkaufen und führen

Das STRUCTOGRAM-Trainingssystem ermöglicht ein besseres Miteinander im Unternehmen und mit Kunden; durch Persönlichkeitsentwicklung, wirkungsvollere Kommunikation und Lösungsorientierung in drei Schritten. 1.Selbstkenntnis (STRUCTOGRAM): Wer mehr über sich selbst weiß, setzt seine Stärken gezielter sein. Um das Beste aus uns herauszuholen, müssen wir erst einmal wissen, was in uns steckt. Erfolgreiche Menschen haben einen individuellen, persönlichen Stil. Sie…

Teamarbeit in einem neuen Blickwinkel

Teamarbeit in einem neuen Blickwinkel: Die Herausforderung Wenn die ganze Abteilung, ja die ganze Firma ins Homeoffice wechselt, ändert sich zwangsläufig die Art der Kommunikation. Mit spürbaren Folgen. Hat man mit einem Kollegen gerade noch in der Kantine ungezwungen über ein anstehendes Projekt geplaudert, so ist jetzt ein Telefonanruf oder Videocall. „My Home is my Office“…

Innendienstverkäufer/in wird Kundenmanager/in

Ausgangssituation  Die Unternehmenswelt ist – nicht nur Corona bedingt – agiler geworden. Die Dynamik erfordert oft eine schnelle und zeitnahe Reaktion, die Mitarbeiter*innen müssen schneller und zukünftig noch eigenverantwortlicher handeln und erhalten eine klare Kundenverantwortung. Mit dieser Kundenverantwortung wird die Wertschätzung des Kunden und auch des Mitarbeiters neu definiert. „Ich bin Ansprechpartner und Kümmerer“ ist…

Führungskraft als Erfolgsbegleiter

Gute Führungskräfte waren und sind zunehmend wichtiger Erfolgsfaktor dynamischer Unternehmen. Aber das Bild hat sich verändert – sowohl in Bezug auf gesellschaftliche Entwicklungen als auch auf die veränderten Vorstellungen der Beteiligten. Unverändert sind aber die wechselseitigen Erwartungen, Hoffnungen aber auch Befürchtungen im Zusammenhang mit der Etablierung neuer Führungskräfte. Und die Führungskraft selbst überlegt natürlich, wie…

Kritikgespräch mit Mitarbeiter:innen

Was kann der Anlass von Kritik an Mitarbeiter:innen sein? Hier gibt es drei häufige Bereiche: Der Grund liegt in der Person: Das heißt, er / sie ist vielleicht am falschen Platz oder er/sie überträgt unreflektiert Erfahrungen aus anderen Lebensbereichen (Voreingenommenheit) oder es gibt nicht erklärbare Verhaltensweisen (mögliche innerpersönliche Ursachen). Die Ursache liegt im Arbeitsumfeld: Das…