Es ist täglich zu hören: “Der Fachkräftebedarf wird sich in den kommenden Jahren verschärfen”. Der Anteil der Arbeitnehmer/-innen, die das 65. Lebensjahr erreichen, wird in den nächsten Jahren weiterhin stark zunehmen. Da ist handeln angesagt! Aber wie sieht das in der Praxis aus? Die Zielgruppe “Generation Z” steht hierbei im Fokus – das sind die…
Keine Scheu am Telefon – Kommunikationsknigge im Mail-Zeitalter Schnell mal einen Tisch reservieren oder einen Termin vereinbaren: Für die wenigsten Tätigkeiten müssen wir heute noch zum Telefon- hörer greifen. Da fällt es mitunter auch im Job schwer – sei es aus Scheu, Unsicherheit oder Bequemlichkeit. Und eine E-Mail an den Kunden, Ansprechpartner oder Auftraggeber ist…
Wir Mensch ist ein ganzheitliches Wesen. Somit wirkt und kommuniziert er mit allen Facetten. Wie bei der Kommunikation gilt auch bei der Wirkung: Man kann nicht nicht wirken! Wir wirken immer – und Kleinigkeiten entscheiden, ob positiv oder negativ. Das Fatale: Da es scheinbar „Kleinigkeiten“ sind, machen sich viele Menschen darüber keine Gedanken. In der…
Ein anerkennendes Feedback stützt und fördert produktives Arbeitsverhalten von Menschen und bei Teammitgliedern. Es motiviert und steigert Ihre Bereitschaft, auch kritisches Feedback entgegenzunehmen und Mängel bzw. Defizite zu beheben. Feedback klärt die Beziehungen zwischen Personen und unterstützt ein besseres gegenseitiges Verstehen. Beziehungsklärung ist eine wichtige Voraussetzung für gute Kooperation. Wenn die Beteiligten klären, wie und in…
„Das Internet frisst den stationären Handel“: Seit Jahren hören wir die Klage. Sie hat einen Bart bekommen und es wird Zeit, sich den Chancen des Internets zuzuwenden. Davon gibt es reichlich, wenn man nur genau hinsieht. Wer länger nicht durch die Einkaufsmeile einer Großstadt flaniert ist, reibt sich dieser Tage die Augen. Große Markenunternehmen haben…